一、专业代码：500401

二、修业年限：三年

三、培养目标：本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平、良好职业道德和人文素养新意识、精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握民航运输服务专业知识和技术技能，面向航空运输业的航空运输地面服务员、客运售票员、运输代理服务员、危险货物运输作业员等职业群的高素质技术技能人才。

四、就业面向：民航客票销售、机场值机、机场安检、VIP贵宾服务、登机口服务、机场物流、旅客咨询人员、客服人员、行李服务，以及机场商店销售、机场酒店服务等相关服务岗位。

五、主要职业能力

（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

（3）具有团队协作与组织协调能力。

（4）能够按照民航规章和工作程序要求，解决突发问题。

（5）能够进行计算机订座、客票退改签服务和航班订座管理。

（6）能够查验旅客的身份证件、识别旅客行李中的违禁品、为旅客办理乘机登记和行李托运手续。

（7）能够为各类旅客提供登机、接机及中转服务。

（8）能够处理航班延误、取消、备降、返航等航班不正常情况。

（9）能够处理行李少收、多收、破损、内务丢失等行李运输不正常情况。

（10）能够进行普通货物和活动物、鲜活易腐、危险品等特种货物的收运、仓储和运载。

（11）能够进行航班预配和结算，完成旅客座位安排、货物货舱吨位分配、绘制飞机载重平衡图和拍发飞机业务电报。

六、核心课程：民航概论、民航服务礼仪、化妆与形象塑造、民航地面服务英语、值机与行李运输、民航客票销售、飞机载重与平衡等、计算机订座系统、民航旅客地面服务、民航货物运输、民航法律法规、民航运输地理。

七、职业技能等级证书：1+X民航旅客地面服务职业资格证书、民航安全检查员证、危险品运输合格证、民航货运员证、民航空中服务职业资格证书、公共英语B级证书、普通话证书。

八、报名基本条件：招生对象：2022年高中、中职、技校毕业生及同等学力者，男女不限。

1.五官端正，肤色好，身体健康，身材匀称，性格开朗，举止端庄；

2.身高:女生160-175cm；男生: 170-185cm；

3.视力:要求双眼矫正视力在(E型)表上不低于4.8；

4.色觉、嗅觉正常:面部、颈部、手部无明显大型手术疤痕，无纹身；

5.口齿清楚，中、英文发音基本标准，听力正常；

6.行走正常无明显的内、外八字；

7.无心理疾病，无精神病史及癫病病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病；

8.学生及父母无犯罪记录。

九、就业岗位